Лучше сразу проходите мимо объявления, если не хотите, чтобы над вами смеялись, а потом бросали трубку вместо ответов на ваши вопросы.

Приехал посмотреть квартиру. Сразу за мной пришел следующий покупатель. Звоню через два часа, договариваюсь, что готов покупать. И чтоб вы думали, второй покупатель тоже уже прям готов покупать. Только он торгуется и занижает (ну, классика, да?). Через полчаса агент заявляет — без торга готовы, второй покупатель перестал торговаться и занижать. В общем, трюк, старый как мир, но мы все равно готовы «вестись» и обсуждаем пятницу 16:00 время для договора аванса. Звучит спокойное — можно и в понедельник. Спешки нет, всё нормально. Отправляю своего агента, тот ждет документы, получает зачеркнутые ручкой, потом предлагает перенести авансовую встречу с пятницы на субботу. И вдруг в 12:40 — «мы приняли аванс». Почему, с чего, что за спешка? Что там за человек-ракета? Рынок не особо двигается сейчас по вторичке. Все довольно плохо, что мне уже звонят другие риелторы, с которыми я мельком сталкивался по другим квартирам — на рынке дела не супер здорово идут благодаря 15 процентам ставки по ипотеке. Риелтор начала нервничать, когда мой риелтор захотел посмотреть на реальных продавцов, что нормально — мы не знаем что там за люди. Да и договор с Миель у них точно должен быть, поэтому поводов для беспокойства быть не должно. Позвонил уточнить секретарю — объект не под авансом (не внесли в базу еще, ну конечно конечно). Дозвонился до Елены, она говорит «ну так получилось по бизнесу», «вам документы что-то не понравились» (мы просто задаем вопросы по документам), внезапно уже что-то понадобилось сделку закрывать до 25 октября (новый факт). Сказала, что не была уверена, что мы приедем/будем отдавать аванс. Моему агенту сказала, что второй покупатель «отвалился», потом внезапно «покупатель» появляется резко с утра и резко отдает аванс. Причём, раньше нас (16:00 не наступило же еще, даже сейчас я пишу отзыв до этих 16:00), а нас она просто не предупредила, что «вильнула». И говорит мол надо было сказать, что приедете. И в итоге я с ней не согласился, но слушать она меня не стала, быстро заболтала зубы издевательским «удачи в поиске» и бросила трубку. Это называется телепатическое общение и неявная коммуникация. Вы молча просто кинули реального покупателя, который теперь шлет лучи позора вашей организации и конкретно агенту Елене. Если вы бы реально принимали аванс, обсуждали с другим покупателем квартиру, вы бы так и сказали «извините, вы не подтвердили что приедете в 16:00, я зову другого покупателя на утро». Этого произнесено не было. Это издевательство, а не коммуникация. И мы не пакет сока покупаем, чтобы так с нами обращаться. Более того — я сказал, что можно было позвонить мне, если с агентом не договорились. На это я получил лучший ответ в жизни — «а причём здесь вы, он ваш представитель». Причём здесь я? Ну так я деньги плачу :) Знаете, мы на довольно тесном рынке и репутацию надо соблюдать. Но для вас это, видимо, пустой звук. За полгода поиска себе квартиры я насмотрелся на таких как Елена по самые уши. Люди с улыбкой на лице врут, юлят, придумывают интересные истории, забалтывают и «соскальзывают». При этом я со всеми абсолютно честен и говорю свою ситуацию как есть — сколько у меня денег, я открыто проявляю интерес к квартире и не пытаюсь сторговать кучу денег. Я реальный покупатель, с реальными деньгами, я ищу под себя квартиру, чтобы в ней жить. Ещё интересный факт. В любых нормальных местах есть такое являение как удержание клиента. Ну не купил он у вас квартиру, допустим, ну сорвалось что-то. Вы ему говорите «дорогой клиент, ты не переживай, мы тебе другую сейчас покажем, там еще и вид получше». Или говорите «у нас вот прям рядом сейчас нет квартиры, но у нас объекты каждый день по 50 штук добавляются, мы через неделю вам 100 проц покажем ещё что-то интересное». Тем более на таком тесном рынке, как квартиры. И тут внезапно НАСТОЛЬКО пофигу, вот вообще всё безразлично, готовы потенциального покупателя просто кидануть через бедро без каких-либо сожалений. Ничего страшного, пускай бесится, трубку бросим, даже не будем пытаться как-то сгладить ситуацию. Большой палец вниз Миэлю за таких агентов, большой палец вниз агенту Елене. Не рекомендую связываться с организацией, особенно не рекомендую связываться с этим конкретным агентом. Увидели её — разворачивайтесь и уходите, человек создаст вам проблемы. Вы делаете покупку, возможно, всей жизни. Вы не хотите её делать с таким человеком! Это опасно! Да и для человека, который получает деньги с продажи квартиры, отношения к клиенту, который и является «спонсором» этого банкета, — поведение особенно отвратительное. Уровень этики отрицательный. Не верьте Елене, все факты говорят, что Елена говорит не правду. Вот ещё мысль: сейчас даже в курьерских службах, в службе поддержки могут уволить за куда меньшие прегрешения, не так что-то клиенту сказал, был не вежлив, посмотрел хмуро. А тут человек продает недвижимость. Гигантские деньги проходят рядом, многие люди за жизнь столько не зарабатывают. И всё не важно. Я даже не сомневаюсь, что продолжит радостно работать.

спасибо,ответили на интересующие вопросы ,очень приятные специалисты

Для того , что бы узнать условия покупки квартиры, необходимо все параметры рассказать , этаж , стоимость , адрес и прочее , далее выясняется, что менеджер перезвонит и сидишь ждешь . Для чего коллцентр не понятно !

Хочу выразить благодарность Татьяне Чернышевой . Продавали и покупали квартиру для дочери. Сделка прошла успешно! Работать с Татьяной было очень комфортно. Все этапы сделки объяснялись. Работали при полном взаимопонимание. Рекомендую своим друзьям и знакомым! Алла Кольцова.

Риэлтор Даниэлян Юлия абсолютно не сориентирована на корректное и вежливое общение с клиентами, грубила по телефону, вымогала деньги. В итоге сделка не состоялась. Не рекомендую с ней связываться

Отличный профессионал! Разговаривает четко, грамотно, честно. Общался с Андреем, по поводу покупки комнаты в Балашихе.

нет заинтересованности в продаже объекта

оперативно, разьяснительно, точно, спасибо

Риэлторы должны обладать минимальными психологическими качествами и видеть, если хозяин нулевой в базовых хозяйственно-бытовых вопросах и малограмотный, то общение с покупателем должен вести агент. Иначе, вы теряете потенциальных клиентов. Вы же берете за что-то свою комиссию... а проделанной работы не ощущается.