Ответственность риэлтора, самый главный плюс. Всегда на связи, по работе всё быстро, чётко и профессионально! 👍
Искренне считаю, что здесь честные отзывы — это только отзывы с одной звездой. Мне пришлось столкнуться с крайне непрофессиональной работой риелтора Ирины. Всё началось с её грубого и хамоватого общения, что сразу насторожило. Мы договорились о встрече с Ириной и собственником квартиры, однако в назначенное время она не приехала и, как оказалось, даже не собиралась. Об этом нам сообщили уже постфактум, когда мы были на месте. Возникает закономерный вопрос — за что в таком случае берётся комиссия в размере 80%? Кроме того, Ирина не предупредила о важных особенностях дома. В итоге мы с мамой по ошибке стояли не у той квартиры около 15 минут. Как выяснилось позже, в доме есть дублирующиеся подъезды (1 и 2), расположенные в форме буквы «Г». Это важный нюанс, о котором нас обязаны были предупредить. Отдельно отмечу, что у меня самой есть квартира в этом районе, я хорошо его знаю и регулярно там бываю. Поэтому утверждения о том, что я «приехала не туда», звучат как минимум неуместно. Когда я попыталась прояснить ситуацию, Ирина вместо помощи начала откровенно хамить, утверждая, что «даже таксист приехал правильно» и что это навигатор привёл меня не туда. Если бы Ирина всё-таки приехала на встречу, она могла бы нас встретить и избежать всей этой ситуации. Впечатление от работы данного риелтора крайне негативное. Полное отсутствие клиентоориентированности, такта и профессионализма. После такого опыта нет никакого желания продолжать взаимодействие. Также неприятно, что собственники доверяют сдачу своей недвижимости таким агентам, которые своим поведением только отпугивают потенциальных клиентов.
Если бы я приехала на встречу, то ждала бы Вас на квартире и ошибка Вашего навигатора повторилась бы. Хозяйка Ваш вариант не рассмотрела(задумайтесь, может в Вашем поведении что-то не так?) и Вы начали обвинять агента в том. что агент не дает "крутить" хозяйкой как Вам захочется! Хозяйка не стала с Вами больше разговаривать и Вы решили в отзыве вылить на меня всю грязь, которую только смогли собрать! Большое спасибо Вашему навигатору(что он ошибся) и Вам за то, что Вы не притворяясь, сразу в разговоре начали на меня наезжать!!! Хозяйка сделала выводы, извините, что Вам отказано. Желаю Вам всего хорошего!!! А собственникам дайте возможность самостоятельно решать кого им заселять к себе в квартиру, это только их выбор!!!
Ирина , даже по вашим ответам видно , с какой злостью и хамством вы отвечаете на правдивые отзывы !) И это не хозяйка нам отказала , а это мы отказались на минуточку , так как не сошлись по срокам заселения ))) К хозяйке вопросов нет , а вот крутите ей как раз вы !) На будущее если хотите зарабатывать деньги , будьте так любезны подняться с места выехать на объект и встретить тех кто платит вам зарплату !)
По моим ответам видно с какой злостью и ожиданием хамства Вы читаете мой ответ! Не нужно кривить душой! Когда хозяйка Вам отказала, Вы сразу развернулись и уходя кричали, что агентство такое и рассякое... Вспоминайте!!! Показываю без себя, когда у меня ключи от других квартир и показы на другом конце города(главное. что показ у Вас состоялся, а как я его устроила, то тут могут быть разные варианты), а Вы мне зарплату не платите!! Не будь у меня варианта по квартире, Вы не платили бы мне комиссию(к стати Вы и не платили), пока рынок в Москве так устроен. Будет другим- будет по другому. Если у Вас есть деньги, то это не значит, что все крутится только вокруг Вас! Почему некоторые ситуации мы прокручиваем в голове годами? Мы прокручиваем не саму ситуацию, а то, что после нее осталось- неудовлетворенность, обида.. Примите эту ситуацию такой, какая она есть. Скажите себе, что Вы сделали все, что могли на тот момент и с теми данными, и то, что произошло, должно было произойти именно так, а не иначе. В этом случае будет легче жить, уверяю Вас. Всего Вам хорошего!
После контрольного звонка, обещав перезвонить не перезвонила. Трата времени. Это безответственное отношение к клиентам.
Напишите пожалуйста по какому варианту звонили, по какой улице? Может я как раз и перезванивала, но Вы не взяли трубку, а Собственнику больше было не актуально? А мне не зачем добиваться от Вас разговора, так как Вы трубку не берете, тем более, что не все берут личный номер во время первого разговора и ждут звонка с временного, подменного номера, который предоставляет ЦИАН, а мы перезваниваем с личного, так как подменный номер, это политика ЦИАН и у нас подменного номера нет. Будьте внимательнее и все у Вас получиться, всего Вам хорошего!!!
Не пришла заранее обговоренную встречу с собственником для проверки квартиры, ссылается на то, что, оказывается, на самом деле "мы не договаривались о встрече". Кроме того, плохо организован процесс коммуникации с клиентами, что в том числе и послужило причиной моей потери времени. Риелтор ссылается на наличие 4 разных телефонов с разными аккаунтами и жалуется на сложный рынок, что в ней выдает безответственность и непрофессионализм. Я решил, что лучше с данным риелтором не взаимодействовать, так как такой же непрофессионализм мог бы проявиться и на следующих этапах взаимодействия. Положительные отзывы, как мне представляется, накрученные и многие из них не соответсвуют действительности. Многие отмечают ответственность, приветливость, выдержку и вежливость Ирины, но даже форма ее ответов на негативные отзывы показывает обратное - Ирина отказывается брать на себя ответственность, а вместо этого перекладывает ее на своих клиетов (ведь это они плохие, а я - хорошая), ее речь эмоционально-обвинительная. Подозреваю, что ответ на мой отзыв не будет исключением. Что ж, наверное, это будет лучшей демонстрацией того, что мой отзыв вполне искренний и соответствует действительности :)
Я понимаю Вашу обиду, но контрольный звонок, подтверждение просмотра делаете Вы и если Вам не актуально, то Вы не звоните. А договориться утром предположительно на 16-17 часов и придти к 17 без контрольного звонка Вы можете со своей девушкой (например), а на рынке недвижимости - если Вы не подтвердились, то к Вам никто не поедет показывать. Вы приехали без контрольного звонка, Вам никто не показал, Вы обиделись, накатали везде жалобы и негативные отзывы. Ну что ж, не только Вы выбираете квартиру, но и собственник тоже смотрит, кого заселяет, благодарю за откровенность и искренность, я очень рада, что Вы не сделали контрольный звонок и на просмотр не попали, а мои телефоны-это моя проблема и Вас она не касается. Желаю Вам побольше позитива и Ваша квартира обязательно Вас найдет!!!
Ваш ответ - откровенная неправда. Звонил я вам и утром, и в 16.00, как вы просили, встречу согласовали на 18.30, а не на 17.00, как вы пишите. Дополнительно после контрольного звонка я вам отправил скриншот своего календаря в мессенжер Мах, демонстируя о нашей договоренности. В крайнем случае вы могли бы посмотреть в личные сообщения, увидеть мой скриншот и уведомить меня, что встречи не будет. Но здесь ваша проблема с 4 телефонами и сопутствующие проблемы с коммуникацией превратилась в мою проблему потери времени.
Это Ваш отзыв откровенная неправда. Я была на сделке, но показы не останавливала, показывал помощник и ждал Вашего звонка, про демонстрацию в мессенджерах разговора не было(тем более, что их сейчас много, попробуй пойми, где Вы захотите написать), кому нужно, тот звонит и смотрит, а Вы написали в мессенджер и поехали смотреть неподтвержденный показ. Договорились на звонок- значит делайте звонок по телефону, в всех других случаях обижайтесь на себя!!! Очень Вам благодарна, Егор, что заселитесь не к моему собственнику!!! Всего Вам хорошего!!!
Отличная работа риелтора.Помогла с подбором квартиры и оформлением сделки
Ирина — высококвалифицированный специалист, с которым чрезвычайно комфортно взаимодействовать. Её профессионализм проявляется в вежливости, выдержке и компетентности. Отсутствие излишнего давления и ясность коммуникации создают продуктивную рабочую атмосферу
С Ириной было очень удобно работать – приветливая, терпеливая и толковая. Ничего лишнего, никакого прессинга или путаных объяснений. Ощущается, что она вкладывается в работу и правда хочет решить твою проблему, а не просто поставить галочку. Если потребуется опять квартира или дом подбирать, обязательно к ней вернусь!
Очень комфортно было работать с этим риелтором – вежливый, внимательный и действительно профессиональный. Без спешки, навязывания или непонятных моментов. Видно, что человек работает не формально, а действительно для клиента. При необходимости обязательно обращусь снова!
Искали квартиру больше месяца и почти отчаялись, пока нам не помогли найти именно тот вариант, о котором мечтали. Все прошло четко и прозрачно, без лишней суеты. Теперь это наш уютный уголок, и мы бесконечно благодарны!
Помощь риелтора Ирины оказалась полезной, я получила ответы на всё вопросы и поддержку на всех этапах, Ирина сопровождала на просмотрах и помогала с оформлением документов. Всегда была на связи. Меня всё устроило и я осталась довольна её работой.