Благодарим вас за обратную связь и возможность внести ясность в данный вопрос. Хотим отметить, что серьезные обвинения в адрес наших специалистов без полного понимания ситуации несправедливы — мы всегда стремимся к максимальной прозрачности в работе с клиентами. Касательно квартиры на Краснодарской 6, 4 этаж поясняем: объект находился под авансом, но согласно договору с собственником мы продолжаем рекламу и показы, поскольку аванс не гарантирует завершение сделки. Необходимо защищать интересы собственника и учитывать возможные форс-мажоры. Как вы заметили, специалист донес эту информацию до всех заинтересованных лиц. Объект успешно продан и снят с рекламы. Если вас интересует недвижимость в этом районе, то по данному адресу есть квартира на 2-м этаже. Будем рады предоставить подробную информацию по этому объекту. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Благодарим вас за обратную связь. Поскольку отзыв был оставлен анонимно, нам сложно точно определить, о каком объекте идет речь, и выяснить все обстоятельства вашей ситуации. Хотелось бы уточнить, что организация показов объектов недвижимости зависит не только от риэлтора, но также от графика собственника квартиры и очередности других заинтересованных покупателей. Этот процесс требует координации между всеми сторонами, что делает его не столь быстрым, как могло бы показаться. Несмотря на ваши замечания, мы убеждены, что работа с риэлтором приносит значительные выгоды, такие как защита от различных рисков и упрощение процесса продажи для владельцев. Благодаря такому сотрудничеству, собственники избавляются от потенциальных трудностей и негативного опыта, связанных с организацией показов, что позволяет им сосредоточиться на важных вопросах, экономить время и избегать стресса. Если у вас есть возможность связаться с нами напрямую и указать конкретный объект, мы будем рады провести дополнительное расследование и улучшить качество обслуживания. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Спасибо за обратную связь и возможность ознакомиться с ситуацией. По нашим данным, после просмотра квартиры вы выразили желание приобрести объект. В соответствии с существующей практикой на рынке недвижимости, вам было предложено внести аванс за квартиру и зафиксировать договорённости. Однако, вы отказались от этого предложения. Подготовка к сделке и проверка объекта у нотариуса не обсуждались. Продавец квартиры отказался от сделки без внесения аванса и попросил нас продолжить поиск покупателя. Мы хотим выяснить обстоятельства в связи с чем возникло подобное недопониемание. Пожалуйста, свяжитесь с руководителем офиса «Проспект Мира» ИНКОМ – Недвижимость, Юлией Александровной Динер (Diner_U@incom.ru), чтобы уточнить детали. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru

Предлагался и аванс, и более того - предварительный договор с задатком. От всего был отказ со стороны продавца. В итоге, хозяйка сняла квартиру с продажи и обратилась в другое агенство, запросив цену выше.

Уважаемый Алексей, спасибо за информацию. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и повысить качество работы, пожалуйста, сообщите адрес квартиры, по которой Вы общались с оператором и дату звонка. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость

Признательны за обратную связь. Сообщите, пожалуйста, ФИО нашего сотрудника и адрес квартиры - Юлии Александровне Динер Diner_U@incom.ru, руководителю офиса «Проспект Мира» ИНКОМ – Недвижимость. Это поможет нам разобраться в ситуации и улучшить качество предоставляемых услуг. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость.

Спасибо за обратную связь и возможность разобраться в ситуации. Мы сожалеем о случившемся и не оставим данную информацию без внимания. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость